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　人は５感を使って、体験するあらゆる事を認識しています。
　そして、どの感覚が強いかは、個人によって異なります。この強い感覚を代表システムといいます。
　あなたはどの感覚が強いのでしょう？

　代表システムは視覚、聴覚、嗅覚・触覚・味覚を一まとめにした体感覚の三つからなります。誰しもどの感覚も持ち合わせていますが、どの感覚が強いかによって、その人の傾向が変わってきます。

　どの代表システムか見分ける方法はその人の会話を聞けば分かります。
例えば、〜の様に感じるとよく口にする人は体感覚、〜の様に見えるとよく口にする人は視覚、〜のように聞こえるとよく口にする人は聴覚がその人の代表システムです。

　また、見た目で判断する方法ですが、視覚の人は目の前に何かがあるように手を動かしながら喋る傾向があります。聴覚の人は頭を傾け、片手を耳にやり、何かを聞くように喋ります。体感覚の人は手を胸に当て、何かを感じ取るように喋ります。

　これらを踏まえて、相手がどのタイプかを理解し、そして相手に合わせた言葉を使う事によってコミュニケーションがスムーズに行えるようになります。

　例えば、体感覚の人には、「どんな風に感じましたか？」。視覚の人には「どんな風に見えましたか？」。聴覚の人には、「どんな風に聞こえましたか？」という風に会話をすると良いでしょう。

　相手の代表システムに合わせて、コミュニケーションをとるようにすると、会話が弾みやすくなり、信頼関係が築き易くなるでしょう。
　セールスの場でもお客様との信頼関係を築くのに役立つはずです。