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テクニックラポールを築く
ラポールとはフランス語で橋を架けるという意味だそうです。
つまりラポールを築くとは、自分と相手の心に橋を架けると言う事ですね。
もっと簡単にいうと、信頼関係を築くと言う事です。
これはセールスをする上でもとても重要な事ですね。
お客様との信頼関係を築く事ができれば、商品説明を聞いてくれるでしょうし、また、その説明を信用してくれやすくなるでしょう。
また、ラポールを築く事ができれば、お客様から本音を引き出す事も容易になります。
本音のところや悩みを聞きだす事ができれば、それに対する、解決策や解決するための商品などを紹介すれば、容易にセールスする事ができますね。
ラポールを築くための手法には、カリブレーション・ミラーリング・バックトラッキング・ペース＆リードなどがあります。
これらの手法を組み合わせて、相手とのラポールを築いていきます。
ちょっと余談ですが、NLPとは違いますが、ザイアンスの法則というものを知っておくと、さらにラポールを築きやすくなります。
これは、一回で長時間、コミュニケーションをとるより、短時間を数回にした方が、ラポールを築き易いという法則です。