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テクニックズームイン、ズームアウト
コールドリーディングで使われる話法の一つです。相手の考えている事を会話をつなげながら絞りこんでいく時に使う手法です。
例えば電気屋さんでパソコンコーナーで例えば、お客様がＳＯＮＹＶAＩＯの前にいたとします。
「ＶＡＩＯをお買い求めですか？」と話しかけたとする。お客様の反応がどうも違うなと感じたら、「パソコンをお買い求めですよね？」と枠を広げて話しかけるのがズームアウト。
その後少し会話のあと、この人は富士通のＤＥＳＫＰＯＷＥＲがいいのかな？と判断して、「ＤＥＳＫＰＯＷＥＲはどうですか？」と絞り込むのがズームイン。
基本的に話した内容が外れた場合に一旦引いて会話をつなぐために使うのがズームアウト。
相手の考えている事を絞り込んでいくために使うのがズームインです。