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集客前に!1ステップか2ステップか?
顧客にアプローチをかける場合に1ステップで行う場合と2ステップで行う場合がある。
1ステップか2ステップか、どちらで行うか決めるのは難しくない。
見込み客リストを持っているかいないかだけである。
見込み客リストを持っていない場合はまず、見込み客を集める事に集中するべきです。
なぜなら見込み客を集めないまま、クロージングをかける広告やダイレクトメールを無差別に使っても、非常に成約率が悪く、非効率だからです。
また、まず見込み客を集める事によるメリットは今すぐに購入してくれるお客様と今すぐ買う気はなくてもそのうちほしいなぁと思っているお客様を同時に集められる事にあります。
集めたそのうち購入しようと思っているお客様に引き続き、アプローチを取り続ける事(2ステップ目)によって、顧客の囲い込みができるのである。
よってそのうち客が今すぐ客に変わった瞬間に売上が発生するのである。
2ステップで行う場合の1ステップ目の手法として一般的なのは、無料で関連資料の配布。小冊子の配布。無料お試しセット等の配布などである。インターネットでよく無料レポートを配布しているのも見込み客のメールアドレスを集めるためです。
1ステップ、2ステップうまく使いこなして、効率の良い集客を行いましょう。