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テクニック見込み客のフォロー
ダイレクトマーケティングにおいて、扱う商材が高額であるほど、この見込み客のフォローという作業が大切になってきます。
広告等で集めた顧客は２種類存在します。それは、商品を買う気満々になっている今すぐ客と、興味はあるが今は購入する気のない見込み客です。
今すぐ客は、売り込みをすれば、すぐに購入してくれるでしょう。ここで問題なのは見込み客の方ですね。
自分の立場で考えてみれば良いですが、商品が高額であればあるほど、すぐに購入は決めないですよね。やはり、高額商品はいろいろな情報を集めてから、納得してから、購入したいですよね。
家や車など、資料請求してから購入までに踏み切るまで、かなりの時間がかかるのではないでしょうか？
せっかく集めた見込み客ですが、その後何もしなければどうなるのでしょうか？
購入する気がなくなるか、もしくはライバル他社にとられてしまうかのどちらかでしょう。
そうならないように継続的にフォローを行う必要があるのです。
フォローを行いつづけていれば、見込み客が今すぐ客に変った瞬間、自社で購入してもらえるのである。
では、フォローはどうやってすれば良いのでしょうか？
一般的にダイレクトメールやインターネットならメルマガですね。折込チラシでやるのも手かもしれないですね。
内容は自分や自社のスタッフの趣味などのパーソナル情報や自分の商品へかける思いやお客様の声等ですね。日記風に日常の出来事を書き、その出来事への知見などを書きながら、商品の売り込みへつなげるような内容でも良いです。もちろん、商品説明も十二分に入れて下さい。
見込み客へのフォローをもし行っていないのなら、それは売上を放棄してるのと同じです。
行って下さい。見込み客のフォロー。